Preguntas Frecuentes

¿Está seguro que esto no tiene ningún costo asociado?

El servicio es totalmente gratuito, y los trabajos realizados no tienen ningún costo adicional.

¿Por qué motivo se produjo esta falla?

Esto no constituye una falla, ya que es imposible determinar el defecto en la unidad consultada por esta razón fabrica realiza operativos preventivos para evitar que el vehículo presente una condición defectuosa.

¿Puede realizarse en cualquier sucursal DercoCenter?

Se puede realizar en la sucursal que sea más cercana o cómoda para Ud.

¿Cuál es el tiempo de duración?

Los operativos tienen un tiempo de duración que varía según el tipo de trabajo que se deba realizar, en promedio dura entre 2 horas a medio día.

¿Cuándo termina la campaña?

Todas las campañas finalizan solo cuando se haya realizado más del 90% de los vehículos involucrados.

¿Es peligroso lo que puede suceder?

Todo operativo preventivo, busca reemplazar o reparar piezas del vehículo que bajo condiciones muy estrictas pueden presentar fallas en su funcionamiento.

¿Pero si mi vehículo es antiguo?

Cuando presentamos operativos preventivos hacia vehículos relativamente antiguos, es más complejo lograr contactar al último dueño, es por ello que la información tarda en ser entregada.

¿Puedo realizar este operativo aunque no tenga las mantenciones al día?

Si, todo vehículo que está involucrado con esta alerta puede realizar el operativo.